개인정보처리방침

버전 v0.11 · 시행일: 2026. 5. 6.

밸런스(이하 "회사")은(는) 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 SURAK(수락) 플랫폼(웹사이트, 모바일 웹 등 이하 "서비스")에 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집 단계와 이용자 유형(인플루언서/광고주)에 따라 항목을 구분하여 수집합니다. 본 서비스는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.

1) 회원가입 시 (공통)

  • 필수: 이메일 주소, 회원 유형(인플루언서/광고주), 서비스 이용약관·개인정보 수집·이용 동의 여부 및 동의 시각
  • 선택: 추천인 코드, 마케팅 정보 수신 동의 여부(뉴스레터)
  • 비밀번호: 회사는 비밀번호 평문을 저장하지 않으며, 인증 처리는 위탁 처리자(Supabase Inc.)가 안전하게 보관합니다.
  • 소셜 로그인 시: 이용자가 명시적으로 동의한 범위 내의 프로필 정보(예: Google 계정의 이메일, 이름, 프로필 이미지)

2) 인플루언서 회원의 추가 정보

  • 필수: 성명(실명), 닉네임, 대표 SNS 채널 URL, 활동 카테고리
  • 선택: 휴대전화번호, 연락용 전화번호, 연락용 이메일, 성별, 생년월일, 프로필 이미지, 자기소개, 소속회사, 추가 SNS 채널 URL 및 팔로워 수, 대표 콘텐츠/포트폴리오, 커버 이미지
  • 정산 정보(정산 신청 시 필수 수집): 예금주명, 은행명, 계좌번호, 거주지(국내/국외) 구분, 주민등록번호 또는 외국인등록번호의 일부(원천징수·세무신고에 한해 「소득세법」 등 법령상 의무 이행을 위해 필요한 경우에 한정), 사업자 회원의 경우 사업자등록증(아래 4) 참조)

3) 광고주 회원의 추가 정보

  • 필수: 회사명, 업종/업태, 담당자 성명
  • 선택: 담당자 휴대전화번호, 담당자 연락처(유선 등), 담당자 직책, 브랜드명, 회사 홈페이지 URL, 회사 소개, 프로필 이미지
  • 거래·결제 시: 사업자등록증(아래 4) 참조), 결제 수단 정보(카드사명, 카드번호 일부, 승인번호 등) 및 거래 내역. 단, 카드번호 전체 등 결제 민감정보는 결제대행사가 직접 수집·보관하며 회사는 보유하지 않습니다.

4) 사업자등록증 정보 (인플루언서·광고주 공통, 사업자 회원에 한함)

  • 공통: 사업자등록증 사본(이미지/PDF), 사업자 구분(개인/법인), 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 개업일, 사업장 주소, 업태, 종목, 과세 유형, 사업자 상태(정상/휴업/폐업)
  • 개인사업자: 대표자 생년월일, 대표자 휴대전화번호, 대표자 이메일, 공동사업 여부
  • 법인사업자: 법인등록번호, 법인 형태, 법인 설립일, 본점 주소, 자본금

5) 비회원 사전 신청·문의 시

  • 인플루언서 사전 신청: 이메일, 활동 카테고리, 대표 SNS URL, 추가 SNS URL(선택), 소속사(선택), 신청 메시지(선택), 마케팅 수신 동의 여부
  • 파트너/제휴 문의: 회사명, 담당자 이름, 직책(선택), 이메일, 문의 유형, 문의 내용
  • 뉴스레터 구독: 이메일, 구독자 유형(선택)

6) 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

  • IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 부정 이용 기록
  • 기기 정보(OS, 디바이스 종류), 브라우저 정보(종류, 언어 설정 등)
  • 인증 로그(로그인 시각, 인증 방식 등) — 인증 위탁사(Supabase) 보유
  • 업로드 콘텐츠 메타데이터(파일명, 형식, 용량 등) 및 업로드 파일 자체

7) 수집 방법

  • 홈페이지 회원가입, 서비스 이용 과정에서의 직접 입력
  • 소셜 로그인 연동(Google 등)
  • 고객 문의/사전 신청 폼 제출
  • 서비스 이용 시 자동 생성·수집 도구를 통한 자동 수집

민감정보 및 고유식별정보: 회사는 이용자의 사상·신념, 노동조합·정당 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활, 유전정보, 범죄경력 등 「개인정보 보호법」상 민감정보를 수집하지 않습니다. 주민등록번호 등 고유식별정보는 법령상 명시적 근거가 있는 경우(예: 정산 시 원천징수)에 한해 별도의 동의 절차를 거쳐 최소한의 범위로 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

이용 목적이용 항목
회원 식별, 가입 의사 확인, 본인·자격 확인, 부정가입 방지 이메일, 회원 유형, 인증 자격(위탁사 보유), 소셜 로그인 프로필, 추천인 코드, 동의 기록
인플루언서 프로필·콘텐츠의 노출 및 매칭, 광고주 검색·열람 제공 인플루언서 기본·추가 정보, SNS 채널 정보, 콘텐츠 및 메타데이터
광고주 회원 자격 확인 및 거래 진행 광고주 회사·담당자 정보, 사업자등록증 정보
콘텐츠 라이센싱 거래 체결, 결제 처리, 세금계산서 발행 광고주 결제 정보, 사업자등록증 정보, 거래 내역
인플루언서 정산금 지급 및 원천징수·세무신고 등 법령상 의무 이행 예금주명, 은행명, 계좌번호, 거주 구분, 사업자등록증 정보(사업자 회원), 주민등록번호·외국인등록번호 일부(법령상 필요 시)
고객 문의 응대, 공지·알림 전달 이메일, 연락처, 문의 내용, 회사·담당자 정보
마케팅 정보(뉴스레터·이벤트 등) 발송 — 동의자에 한함 이메일, 회원/구독자 유형
서비스 이용 통계, 부정이용 방지, 보안 사고 대응, 서비스 개선 및 신규 기능 개발 접속 로그, IP, 쿠키, 기기·브라우저 정보, 이용 기록
법령상 의무 준수(전자상거래법, 통신비밀보호법, 세법 등) 거래·결제·정산·접속 기록 등

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에서 보존을 요구하거나 회원 탈퇴 후 분쟁·부정이용 대응 등을 위하여 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

  • 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 30일까지 재가입 방지·분쟁 대응 목적으로 최소 식별 정보 보관)
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 전자금융거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
  • 정산 관련 기록(예금주, 은행명, 계좌번호, 정산 내역, 원천징수 자료 등): 5년 (국세기본법·소득세법)
  • 로그인 기록(접속 로그): 3개월 (통신비밀보호법)
  • 부정이용·보안 사고 대응 기록: 1년

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
  • 법령에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

다음의 경우에는 거래 이행을 위해 필요한 최소한의 정보가 거래 상대방에게 제공될 수 있습니다.

  • 인플루언서 ↔ 광고주 거래 성립 시: 거래 이행에 필요한 범위 내에서 상대방에게 이름·연락처·이메일·회사명·담당자 정보·거래 조건 등이 제공될 수 있습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령의 준수, 개인정보 보호 조치, 위탁 업무 외 처리 금지, 사고 시 책임 부담 등을 명시하고 위탁 업무 처리 현황을 감독합니다.

  • 서비스 인프라 및 보안, 결제대행사: Supabase Inc., Vercel Inc., Google LLC, 아마존 AWS, 토스페이먼츠

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이용자는 본 항목에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

이전받는 자이전 국가이전 시기 및 방법이전 항목이용 목적보유·이용 기간
Supabase Inc. {{미국 등 — 사용 리전 기준}} 서비스 이용 시점, 네트워크를 통한 전송 이메일, 인증 자격, 회원·거래·정산 등 서비스 이용 데이터 회원 인증, DB·파일 호스팅 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지(법정 보존기간 제외)
Vercel Inc. 미국 서비스 이용 시점, 네트워크를 통한 전송 IP 주소, 접속 로그, 이용 기록 등 웹 서비스 호스팅 및 운영 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지(법정 보존기간 제외)
Google LLC 미국 이용자가 Google 로그인 시 Google 계정 식별자, 동의한 프로필 항목(이메일, 이름, 프로필 이미지 등) 소셜 로그인 인증 이용자가 연동을 해제하거나 회원 탈퇴 시까지

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

  1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수 있습니다.
  2. 이용자는 회사에 대하여 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
  3. 위 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴 또는 아래 11항의 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 가능합니다.
  4. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정 완료 시까지 해당 개인정보를 이용·제공하지 않습니다.
  5. 법령(전자상거래법, 세법 등)에 따라 보존이 필요한 정보는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

  • 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 보관이 필요한 경우, 다른 목적으로 이용되지 않도록 분리되어 보관됩니다.
  • 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육
  • 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한 관리 및 접근 통제
  • 비밀번호 등 인증 자격의 일방향 암호화(인증 위탁사 처리), 통신 구간 암호화(HTTPS) 및 주요 정보 저장 시 암호화
  • 해킹 등에 대비한 보안 시스템 운영 및 침해 사고 모니터링
  • 접속 기록의 보관·점검 및 위·변조 방지 조치

10. 쿠키(Cookie)의 운용

  1. 회사는 이용자에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.
  2. 쿠키는 로그인 세션 유지, 사용 환경 설정 저장, 서비스 이용 통계 분석 등에 활용됩니다.
  3. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용·거부할 수 있으나, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

11. Google 사용자 데이터의 처리

회사는 이용자가 Google 계정으로 로그인하거나 Google 서비스와 연동하는 경우, Google API Services User Data Policy(Limited Use 요건 포함)를 준수하여 데이터를 처리합니다.

  • Google에서 제공받은 사용자 데이터는 이용자가 명시적으로 동의한 서비스 기능을 제공하기 위한 목적으로만 사용합니다.
  • Google 사용자 데이터는 광고 목적으로 사용되거나, 제3자에게 양도·판매되지 않습니다.
  • 이용자는 언제든지 Google 계정 연동을 해제할 수 있으며, 연동 해제 시 회사가 보유한 관련 데이터는 지체 없이 파기됩니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 성명: 김치연
  • 직책: 대표자
  • 이메일: ceo@surak.app

13. 권익침해 구제 방법

이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 신고·상담을 요청할 수 있습니다.

14. 개인정보처리방침의 변경 및 고지

  1. 본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경, 회사의 정책 변경 등에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있습니다.
  2. 회사는 처리방침을 변경하는 경우 변경 사항의 시행일 및 변경 내용을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항(또는 초기화면) 등을 통해 지속적으로 안내합니다.
  3. 다만, 수집하는 개인정보 항목, 이용 목적, 보유 기간, 제3자 제공·국외 이전 등 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우, 시행일 30일 전부터 위 방법에 더하여 이메일·서비스 알림 등으로 개별 통지합니다.
  4. 변경 사항이 개인정보 보호 관련 법령상 별도 동의가 필요한 항목에 해당하는 경우, 회사는 해당 사항에 대하여 이용자로부터 변경된 내용에 대한 동의를 다시 받을 수 있으며, 이용자가 동의하지 않는 경우 해당 변경 내용은 그 이용자에게 적용되지 않습니다. 다만 그로 인하여 변경된 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.
  5. 이용자가 개정 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 처리방침에 동의한 것으로 간주합니다(별도 동의가 필요한 사항은 제외).

시행일자: 2026년 5월 6일